Frage beantwortet

Koffer Defekt durch Lampe

ICE Leipzig Bern am 2.1 ,1klasse
Leipzig-Fulda Gepäck war Oben verstaut und wurde durch die Lampen beschädigt , einmal durchgebrannt

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Tino Groß
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Hallo Denis84, der besagte Zug wird mit einem ICE 1 (Baureihe 401) gefahren. Dort sind keine integrierten Lampen verbaut sondern aufgesetzte. Zwischen Gepäckstück und Lampenfassung ist dickes Sicherheitsglas angebracht. Zudem strahlt die Lampe den größten Teil der Wärme nach unten Richung Fahrgast ab. Mir stellt sich nunmehr die Frage wie es zu diesem 'durchgebrannten' gekommen sein soll? Für alle weiteren Fragen steht Ihnen jedoch der Kundendialog der Deutschen Bahn zur Verfügung. Diesen erreichen Sie unter folgender Adresse:
Kundendialog:

  • DB Fernverkehr AG Kundendialog Postfach 10 06 13 96058 Bamberg
  • Telefonnummer Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
  • Mail: kundendialog@bahn.de

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Hallo Denis84, der besagte Zug wird mit einem ICE 1 (Baureihe 401) gefahren. Dort sind keine integrierten Lampen verbaut sondern aufgesetzte. Zwischen Gepäckstück und Lampenfassung ist dickes Sicherheitsglas angebracht. Zudem strahlt die Lampe den größten Teil der Wärme nach unten Richung Fahrgast ab. Mir stellt sich nunmehr die Frage wie es zu diesem 'durchgebrannten' gekommen sein soll? Für alle weiteren Fragen steht Ihnen jedoch der Kundendialog der Deutschen Bahn zur Verfügung. Diesen erreichen Sie unter folgender Adresse:
Kundendialog:

  • DB Fernverkehr AG Kundendialog Postfach 10 06 13 96058 Bamberg
  • Telefonnummer Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
  • Mail: kundendialog@bahn.de

ds1603
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Der Schaden kann aber örtlich festgehalten werden, danach kann man sich an die Haftpflichtstelle wenden.

Tino Groß
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Der Schaden hätte aber direkt vor Ort im Zug festgehalten werden müssen. Eine nachträgliche 'Anzeige' des Schadens und die Regulierung ist daher fast schon ausgeschlossen.