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Ist für ein Online-Ticket auch eine Kopie der ID-Karte ausreichend?

Mein Personalausweis, den ich als ID-Karte für mein Online-Ticket angegeben habe wurde mir gestohlen. Allerdings besitze ich noch eine Kopie des Ausweises.

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Hallo Cara,
wenn Sie den Personalausweis bei der Kontrolle nicht vorlegen können, ist das Ticket nicht gültig. Bitte stornieren Sie Ihr Ticket und buchen Sie dieses mit einer anderen ID-Karte erneut. Sie können Tickets zum Normalpreis vor dem ersten Geltungstag kostenfrei stornieren, bei Sparpreisen wird eine Bearbeitungsgebühr von 17,50 Euro bei der Erstattung berechnet. Liebe Grüße /je