Datenschutzhinweise Service-Community

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten oder Sie über unsere Internetseite eine Reise buchen, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

 

Datenschutzhinweise - verantwortliche StelleWer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

 

Die DB Vertrieb GmbH erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortliche. 

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger. 

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz auf community.bahn.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

 

Datenschutzhinweise - DatenerhebungWelche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

 

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von community.bahn.de bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. 

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten.

Dies betrifft im Einzelnen:

Wenn Sie auf der Service-Community eine Frage oder eine Antwort verfassen möchten, erheben wir von Ihnen die folgenden personenbezogenen Daten. 

Login über Ihren bahn.de-Account: 

  • Anrede, Vorname und Nachname
  • E-Mail Adresse
  • Öffentlicher Name
  • Eine eindeutige ID, die eine Verbindung zu Ihrem Meine Bahn-Konto darstellt

Alternativ zur direkten Anmeldung auf der Service-Community besteht für Nutzer sozialer Netzwerke (Facebook, Twitter und Google+) die Möglichkeit, sich per Social Login über die bei Ihrem sozialen Netzwerk hinterlegten Zugangsdaten auf dieser Webseite anzumelden. Sofern Sie die Anmeldung per Social Login wünschen, werden von dem jeweiligen sozialen Netzwerk folgende Daten an uns übermittelt:

Login über Ihren Facebook -Account: 

  • Vorname und Nachname
  • E-Mail Adresse
  • Geschlecht
  • Altersbereich (z.B. 21 Jahre und älter)
  • Profilbild
  • Ihre Facebook-ID

Login über Ihren Twitter-Account: 

  • E-Mail Adresse
  • Twitter Benutzername
  • Öffentlicher Name
  • Ihre Twitter-ID

Login über Ihren Google-Account: 

  • Vorname und Nachname
  • E-Mail Adresse
  • Öffentlicher Name
  • Ihre Google-ID

Wir empfehlen, sich nach Nutzung unserer Seite und Anmeldung über ein Social Login auch aus dem sozialen Netzwerk auszuloggen. Bleiben Sie nämlich im sozialen Netzwerk eingeloggt, kann jeder weitere Besuch unserer Seiten und Seiten anderer Anbieter Ihrem jeweiligen Profil auf dem sozialen Netzwerk zugeordnet werden. Das bedeutet, dass die sozialen Netze faktisch auch Ihr Leseverhalten auf unserer Seite analysieren können – wie auch Ihr Verhalten auf vielen anderen Seiten, die Sie besuchen, während Sie im sozialen Netzwerk eingeloggt sind (Tracking durch das soziale Netzwerk). Es wird daher empfohlen, sich auch aus dem Benutzerkonto im sozialen Netzwerk abzumelden, um das sogenannte Tracking zu verhindern und unbeobachtet das Internet nutzen können. Sollten Sie das beschriebene Tracking nicht wünschen, loggen Sie sich vor Nutzung von Social Plugins aus dem jeweiligen Netzwerk aus und löschen Sie Ihre Cookies.

 

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung:

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen. 

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

 

Datenschutzhinweise - DatenweitergabeWerden Daten weitergegeben? 

 

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten. 

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. 

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. 

 

Datenschutzhinweise - DatenlöschungWie lange werden Ihre Daten gespeichert?

 

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Bereitstellung der Frage- und Antwort-Funktion der Service-Community. Sie können Ihr Benutzerkonto – und damit die personenbezogenen Daten – jederzeit selbst löschen. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, können Sie uns per Mail an dbbahn.facebook@bahn.de informieren und wir löschen die Daten. 

Bei Fragen und Antworten, die vor 48 Monaten abgegeben wurden, entfernen wir sowohl auf der Webseite, als auch in unserer Datenbank, den Bezug zu personenbezogenen Daten. 

Ist ein Account zwölf Monate inaktiv – d.h. es wurden zwölf Monate lang keine neuen Fragen oder Antworten von Ihrem Account veröffentlicht – wird dieser Account gelöscht. Die Fragen und Antworten verbleiben dann anonym auf der Webseite und in der Datenbank, der Personenbezug wird also entfernt. Sie können sich erneut registrieren, müssen sich allerdings einen neuen öffentlichen Benutzernamen vergeben und haben keinen Zugriff mehr auf die vorher abgegebenen Fragen und Antworten. 

 

Datenschutzhinweise - CookiesWann werden Cookies eingesetzt? 

 

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzer zu vereinfachen.

Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. 

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang weiterhin möglich.

Wir informieren Sie hier über Art und Umfang des Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten:

Die Nutzung von community.bahn.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind. 

Bitte beachten Sie: Bei Löschung aller Cookies werden auch etwaige gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie etwaige erklärte Widersprüche erneut ausüben müssten.

Cookies, die zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:
Wenn Sie Fragen oder Antworten veröffentlichen möchten, müssen Sie Cookies aktiviert haben. Community.bahn.de möchte Cookies setzen, um die Authentifizierung der Kommentatoren zu ermöglichen. Es handelt sich dabei um Secure-Cookies, die lokal im Zwischenspeicher des Internetbrowsers abgelegt und nicht von Dritten ausgelesen werden können.

Cookies, die nicht zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:
Adobe Analytics, Qualtrics, YouTube.

 

Adobe Analytics

Auf dieser Webseite kommt Adobe Analytics, ein Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland) („Adobe“), zum Einsatz, um die Nutzung der Webseite analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Adobe Analytics verwendet Cookies mit einer Laufzeit von 24 Monaten, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. 

Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden an einen Server von Adobe in den USA übertragen und dort gespeichert. Da auf dieser Webseite ein Verfahren zur Anonymisierung Ihrer IP-Adresse aktiviert ist, wird Ihre IP-Adresse zuvor gekürzt. Adobe wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite für uns auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Seite einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.

Diese Informationen werden von Adobe an uns ausschließlich als kumulierte Daten weitergegeben, die die allgemeine Webseitennutzung darstellen. Diese Daten sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Adobe Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Sie können der Erstellung der pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit widersprechen. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:

  1. Eine Möglichkeit, der Webanalyse durch Adobe Analytics zu widersprechen, besteht darin, einen Opt out-Cookie zu setzen, welcher Adobe anweist, Ihre Daten nicht für Zwecke der Webanalyse zu speichern oder zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Lösung die Webanalyse nur so lange nicht erfolgen wird, wie der Opt out-Cookie vom Browser gespeichert wird. Wenn Sie den Opt out-Cookie jetzt setzen möchten, klicken Sie bitte hier: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html
  2. Sie können die Speicherung der für die Profilbildung verwendeten Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.

Bitte beachten Sie: wenn Sie die Cookies auf Ihrem Gerät löschen, wird auch das Opt-Out-Cookie gelöscht, sodass Sie Ihren Widerspruch erneut ausüben sollten.

 

Qualtrics

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Services laden wir Nutzer unserer Website zu Umfragen ein. Dazu verwenden wir die Technologien von Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Die Daten werden anonym erhoben. Die von Qualtrics gesetzten Cookies haben den Zweck, Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Mehrfachteilnahmen auszuschließen. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig.

 

YouTube-Videos – eingebundener Inhalt

Wir sind daran interessiert, Ihnen ein breit gefächertes, mulitmediales Informationsangebot zu unterbreiten.

Auf der Webseite https://community.bahn.de werden Videos von YouTube eingebunden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Bei Besuch von https://community.bahn.de finden Sie einen Link vor, sodass von uns keine Daten an Google als Betreiber von Youtube übermittelt werden. Google fragt lediglich die Information, wie häufig das Video angeklickt wurde, über unseren Webserver ab.

Mit Anklicken des Links zum Abspielen des Videos verlassen Sie unsere Seite und werden an Youtube weitergeleitet. Hierbei setzt Google als Betreiber von Youtube Cookies und Pixel-Tags zur Personalisierung von Werbung und Suchergebnissen. Für diese Datenverarbeitung ist ausschließlich Google als Betreiber von Youtube verantwortlich.Welche Daten hierbei verarbeitet werden, entzieht sich unserer Kenntnis und Einflussnahme. Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

 

Datenschutzhinweise - User-RechteWelche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer der Service-Community?

 

  • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
  • Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
  • Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Vertrieb GmbH  zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
  • Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
  • Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
  • Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
  • Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbe-widerspruch)

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an 

DB Vertrieb GmbH
Team Social Media
Frankenallee 2-4
60327 Frankfurt 

oder per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de.

 

Datenschutzhinweise - externe LinksWas passiert bei Links zu externen Seiten? 

 

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von https://community.bahn.de. Die DB Vertrieb GmbH ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite. 

 

Datenschutzhinweise - AktualisierungWie aktuell ist dieser Datenschutzhinweis? 

 

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung. 

Stand: September 2018

 

Änderungen zum Stand vom Mai 2018:

  • Hinzufügen des Partners Qualtrics für die Durchführung von Umfragen

Änderungen zum Stand vom August 2017:

  • Anpassung an die Vorgaben der EU Datenschutzgrundverordnung