Datenschutzhinweise Service-Community

 

Datenschutzhinweise weiterer Plattformen: 

1. inside.bahn.de: Datenschutzhinweise inside.bahn.de

2. ideenschmiede.bahn.de: Datenschutzhinweise Ideenschmiede

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für Sie wichtig – und damit auch für uns. Daher informieren wir Sie auf dieser Seite z.B. darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wofür wir diese Daten benötigen und wie Sie der Datenerhebung widersprechen können. 

Dabei gilt für uns immer: „Datenschutz schützt Menschen, nicht Daten

Wir haben diese Seite so aufbereitet, dass Sie zu jedem Punkt eine leicht verständliche Zusammenfassung finden. Klicken Sie auf den Pfeil zum Ausklappen der ausführlichen Erläuterung, wenn Sie mehr über den jeweiligen Punkt wissen möchten. 

 

Datenschutzhinweise - verantwortliche Stelle1.Wer ist verantwortliche Stelle für die Datenerhebung und -verarbeitung?

 

Die DB Vertrieb GmbH erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. 

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf diese Webseite haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH

Stephensonstraße 1

60327 Frankfurt

 Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie eine E-Mail richten an ecommerce-datenschutz@bahn.de

 

 

Datenschutzhinweise - Datenerhebung2.Wann erhebt und verarbeitet community.bahn.de personenbezogene Daten?

Für das Betrachten der Service-Community sowie das Lesen von Fragen und Antworten müssen Sie sich nicht registrieren oder einloggen. Aus technischen Gründen und für statistische Zwecke erheben wir einige Daten, die aber ausschließlich anonymisiert gespeichert werden. 

Wenn Sie auf der Service-Community eine Frage oder eine Antwort verfassen möchten, erheben wir von Ihnen die folgenden personenbezogenen Daten. 

Login über Ihren bahn.de-Account: 

- Anrede, Vorname und Nachname
- E-Mail Adresse
- Öffentlicher Name
- Eine eindeutige ID, die eine Verbindung zu Ihrem Meine Bahn-Konto darstellt

Alternativ zur direkten Anmeldung auf der Service-Community besteht für Nutzer sozialer Netzwerke (Facebook, Twitter und Google+) die Möglichkeit, sich per Social Login über die bei Ihrem sozialen Netzwerk hinterlegten Zugangsdaten auf dieser Webseite anzumelden. Sofern Sie die Anmeldung per Social Login wünschen, werden von dem jeweiligen sozialen Netzwerk folgende Daten an uns übermittelt:

Login über Ihren Facebook -Account: 

- Vorname und Nachname
- E-Mail Adresse
- Geschlecht
- Altersbereich (z.B. 21 Jahre und älter)
- Ihre Facebook-ID

Login über Ihren Twitter-Account: 

- E-Mail Adresse
- Twitter Benutzername
- Öffentlicher Name
- Ihre Twitter-ID

Login über Ihren Google-Account: 

- Vorname und Nachname
- E-Mail Adresse
- Öffentlicher Name
- Ihre Google-ID

Aus technischen Gründen werden beim Besuch der Service-Community bestimmte Daten erhoben und gespeichert. Dazu gehören das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. Soweit diese Daten Aufschluss über Zahl der Besucher und Nutzung unserer Webseiten ermöglichen, erfolgt dies ausschließlich anonym. 

Wir empfehlen, sich nach Nutzung unserer Seite und Anmeldung über ein Social Login auch aus dem sozialen Netzwerk auszuloggen. Bleiben Sie nämlich im sozialen Netzwerk eingeloggt, kann jeder weitere Besuch unserer Seiten und Seiten anderer Anbieter Ihrem jeweiligen Profil auf dem sozialen Netzwerk zugeordnet werden. Das bedeutet, dass die sozialen Netze faktisch auch Ihr Leseverhalten auf unserer Seite analysieren können – wie auch Ihr Verhalten auf vielen anderen Seiten, die Sie besuchen, während Sie im sozialen Netzwerk eingeloggt sind (Tracking durch das soziale Netzwerk). Es wird daher empfohlen, sich auch aus dem Benutzerkonto im sozialen Netzwerk abzumelden, um das sogenannte Tracking zu verhindern und unbeobachtet das Internet nutzen können. Sollten Sie das beschriebene Tracking nicht wünschen, loggen Sie sich vor Nutzung von Social Plugins aus dem jeweiligen Netzwerk aus und löschen Sie Ihre Cookies.

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Bereitstellung der Frage- und Antwort-Funktion der Service-Community. Sie können Ihr Benutzerkonto – und damit die personenbezogenen Daten – jederzeit selbst löschen. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, können Sie uns per Mail an dbbahn.facebook@bahn.de informieren und wir löschen die Daten. 

 

Datenschutzhinweise - Datenlöschung3.Wann werden Ihre Daten gelöscht? 

 

Bei Fragen und Antworten, die vor 24 Monaten abgegeben wurden entfernen wir sowohl auf der Webseite, als auch in unserer Datenbank, den Bezug zu personenbezogenen Daten. 

Ist ein Account zwölf Monate inaktiv – d.h. es wurden zwölf Monate lang keine neuen Fragen oder Antworten von Ihrem Account veröffentlicht – wird dieser Account gelöscht. Die Fragen und Antworten verbleiben dann anonym auf der Webseite und in der Datenbank, der Personenbezug wird also entfernt. Sie können sich erneut registrieren, müssen sich allerdings einen neuen öffentlichen Benutzernamen vergeben und haben keinen Zugriff mehr auf die vorher abgegebenen Fragen und Antworten. 

 

Datenschutzhinweise - User-Rechte4.Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer der Service-Community?

 

- Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.

- Sie können Berichtigung, Löschung und Sperrung verlangen, wenn gesetzliche Grundlagen dafür bestehen.

- Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dieses löschen lassen.

 

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an 

DB Vertrieb GmbH

V.DDO 5

Team Social Media 

Frankenallee 2-4

60327 Frankfurt

oder per E-Mail an ecommerce-datenschutz@bahn.de .

 

Datenschutzhinweise - Verschlüsselung5.Werden Daten verschlüsselt? 

 

Die Übertragung von Daten und E-Mails erfolgt im Internet normalerweise unverschlüsselt und ist deshalb nicht vor fremden Zugriff geschützt. Um Ihre Daten auf der Service-Community zu schützen, wird Ihre Verbindung zu unserem Server standardmäßig mit dem Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit mindestens 256 bit verschlüsselt. Da bei einer Kontaktaufnahme zu uns per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet ist, empfehlen wir, vertrauliche Information ausschließlich per Brief zu senden.

 

Datenschutzhinweise - Datenweitergabe6.Werden Daten weitergegeben? 

 

Wir geben keine Daten an Dritte weiter, wenn wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wenn wir Unterauftragnehmer oder Erfüllungsgehilfen einsetzen, um diese Webseite zu betreiben, übermitteln wir die Daten an diese. Damit diese die Daten ausschließlich in Erfüllung unseres Auftrages verarbeiten, werden Sie durch uns entsprechend vertraglich verpflichtet. Eine Übermittlung zwischen den DB-Konzerngesellschaften nehmen wir nur vor, wenn wir Sie ausdrücklich darauf hingewiesen haben.

 

Datenschutzhinweise - Cookies7.Wann werden Cookies eingesetzt? 

 

Die Nutzung der Service-Community ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Wie Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern können, sehen Sie nachfolgend:

 

- Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en 
- Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies 
- Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 
- Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042 
- Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ 

 

- Do-not-track: https://support.mozilla.org/de/kb/wie-verhindere-ich-dass-websites-mich-verfolgen 
- Browser-Add-on https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 
- Tracking-Protection-List: http://www.iegallery.com/de-de/trackingprotectionlists

Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle und Löschung der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

Die Service-Community möchte aber Cookies setzen, um die Authentifizierung der Fragenden und Antwortenden zu ermöglichen. Es handelt sich dabei um Secure-Cookies, die lokal im Zwischenspeicher des Internetbrowsers abgelegt und nicht von Dritten ausgelesen werden können.

 

8.Einsatz von Adobe Analytics 

 

Die Service-Community setzt den Analysedienst Adobe Analytics ein. Dieser verwendet auf Ihrem Rechner gespeicherte Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Auf diese Weise können wir z.B. sehen, welche Rubriken und Fragen auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Seite einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat.

Wir haben Adobe Analytics über einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. Ihre IP-Adresse wird serverseitig vor der jeweiligen Verarbeitung insbesondere für die Geolokalisierung und die Reichweitenmessung unabhängig voneinander anonymisiert. Das von Adobe gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Sind Sie mit dem Einsatz von diesem Analysedienst nicht einverstanden, können Sie jederzeit Ihren Widerspruch richten an privacy@adobe.com oder http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

 

 

9.YouTube-Videos – eingebundener Inhalt

 

Auf der Service-Community sind bei YouTube gespeicherte Videos eingebettet. Die Deutsche Bahn ermöglicht nur die Verbindung zu YouTube. Es handelt sich bei YouTube um einen Dienst der Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Alle Videos werden im erweiterten Datenschutzmodus eingebunden. Erst mit Abspielen der Videos werden auf Ihrem Rechner YouTube-Cookies gespeichert und Daten an Google als YouTube-Betreiber übertragen.

Wenn Sie ein bei YouTube gespeichertes Video abspielen werden die folgenden Daten an die Google Inc. als YouTube-Betreiber übertragen: 

- Ihre IP-Adresse,
- die spezifische Adresse der bei uns aufgerufenen Seite,
- die übertragene Kennung Ihres Browsers sowie,
- Systemdatum und –zeit des Aufrufes. 

Wir weisen darauf hin, dass Google weitere Daten über bereits gespeicherte Cookies erhalten kann. Inwieweit diese von Google verwertet werden, entzieht sich unserer Einflussnahme. Für diese Datenerhebung und -verarbeitung ist Google Inc. verantwortlich.

 

Datenschutzhinweise - externe Links10.Information zu externen Seiten 

 

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der DB-Seiten. Der Konzern Deutsche Bahn AG ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

 

Datenschutzhinweise - Aktualisierung11.Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise 

 

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten der Service-Community. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zu lesen. 

 

Stand August 2016